Взять на особый контроль оказание помощи пенсионерам, заболевшим коронавирусом — с такой инициативой на заседании депутатского штаба по борьбе с COVID-19 выступил председатель Законодательного собрания Иркутской области Александр Ведерников. Спикер предложил для этой категории граждан выделить отдельную горячую линию.
Александр ВЕДЕРНИКОВ, председатель Законодательного собрания Иркутской области: «Это та возрастная категория, которая принесла нам наибольшее количество летальных исходов в предыдущие волны. Пациент, когда пытается дозвониться в очереди, а телефон поликлиники или скорой помощи занят, никто ещё не знает, что он старше 70 или 65 лет. Хотелось бы, чтобы был продуман какой-то, возможно, даже отдельный номер, возможно, с привлечением „112“, чтобы такие пациенты всегда могли дозвониться».
Усовершенствование работы колл-центра позволит максимально разгрузить поликлиники, считает Александр Ведерников. Главная задача сделать так, чтобы операторы при приёме звонков переключали абонентов на больницы только в случае необходимости. Парламентарии также проверили работу единого колл-центра по вопросам COVID-19. Специалисты рассказали, что звонки принимают круглосуточно и без выходных. В последние дни нагрузка только растёт. Чаще всего жители спрашивают о вакцинации, получении медотводов, а также сообщают, что не могут дозвониться до поликлиник или скорой помощи.
Читайте новости БСТ там, где вам удобнее всего.
Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах. Для перехода кликните на иконку:
Комментарии