2,8 млн рублей вернули потребителям Приангарья благодаря защите Роспотребнадзора

В Иркутске прошёл Консультативный совет по защите прав потребителей под председательством главы регионального Роспотребнадзора Дмитрия Савиных. На встрече собрались представители ведомств и общественных организаций, чтобы обсудить, с какими проблемами сталкиваются жители Приангарья и как их решают.

Одна из главных задач ведомства – следить за товарами, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК». Это помогает бороться с контрафактом и гарантирует, что покупатель приобретает легальный продукт.

За 9 месяцев инспекторы провели 105 проверок, изучив почти 19 тысяч единиц товаров: от сигарет и бутилированной воды до одежды, шин и парфюмерии. Выяснилось, что почти 7 % из них продавались с нарушениями.

Но самые показательные результаты дали контрольные закупки. После мониторинга системы «Честный ЗНАК» инспекторы провели 79 выездных обследований, 77 из которых закончились контрольными закупками. Результат шокирует: нарушения нашли в 100 % случаев. То есть каждая такая проверка подтвердила, что продавец торгует продукцией с нарушениями.

По итогам рейдов с полок магазинов исчезли сотни товаров. Инспекторы арестовали 114 единиц одежды и 245 упаковок воды и напитков, а также изъяли 425 пачек табачных изделий.

На предпринимателей, которые продавали товары без маркировки или с другими нарушениями, составили 119 протоколов. Общая сумма штрафов превысила 335 тысяч рублей, а 10 самых сложных дел передали в суд.

Кроме того, ведомство объявило бизнесменам более тысячи предостережений.

Защита прав потребителей – это не только проверки. За 9 месяцев сотрудники Роспотребнадзора рассмотрели почти 3,5 тысячи письменных обращений от жителей региона. Чуть больше половины (52,8%) жаловались на магазины, остальные – на некачественные услуги.

Когда решить проблему миром не удавалось, ведомство шло в суд. Специалисты помогли подготовить 30 заключений по гражданским делам, и в 23 случаях суд встал на сторону потребителей. В итоге помогли вернуть жителям региона более 2,8 млн рублей. Из них почти 300 тысяч – это компенсация морального вреда.

Также Роспотребнадзор подал 17 исков в защиту неопределенного круга лиц – то есть когда нарушение затрагивает не одного человека, а многих.