#КомандаАэроБратск: служба организации перевозок и сервис для пассажиров

Любое авиапутешествие начинается как минимум за полтора часа до вылета, поэтому в аэропорт лучше приезжать заранее, чтобы спокойно пройти все предполётные процедуры. Регистрация на рейс, оформление багажа, помощь маломобильным пассажирам – за всё это отвечают агенты Службы организации перевозок. Эта работа требует внимательности, терпения, умения быстро принимать решения и находить общий язык с самыми разными людьми.

Олеся СБОЕВА, агент службы организации перевозок Аэропорта Братск: «Мы заранее просматриваем пассажиров, какие пассажиры у нас летят. Бывает, что маломобильные пассажиры. Нужно, во-первых, им помочь. У нас есть для этого амбулифт, который поднимает в самолёт пассажиров таких, которым тяжело подняться по трапу. Ну и так вообще, сумку где-то поднести».

Внимание уделяется не только организации, но и качеству обслуживания пассажиров. После вхождения аэропорта Братск в компанию «СибАэро» здесь появилось отдельное направление гостеприимного сервиса.

Юлия МЕЖЕЦКАЯ, менеджер по гостеприимному сервису Аэропорта Братск: «Мы усовершенствовали сервис „фастрек“ для прохождения всех процедур без очередей, обновили зал повышенного комфорта, внедрили услугу проката автомобилей, охраняемую парковку. Обновили навигацию в аэровокзале, а также мы активно занимаемся улучшением сервиса для пассажиров с детьми».

Помимо перечисленного, к услугам пассажиров – кафе, сувенирная лавка, гостиница, комната для молитв. Буквально на днях в аэропорту завершили реорганизацию зоны предполётного досмотра и стерильной зоны, обновили расстановку кресел и смонтировали новую систему вентиляции.

erid: 2W5zFHgH6sB
РЕКЛАМА
Акционерное общество «Аэропорт Братск»