Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб на «Госуслугах»
eye 290
Надоело спорить с маркетплейсами из-за возврата товара или задержки денег? Скоро для этого появится официальный инструмент.
Изображение: нейросеть Шедеврум
На «Госуслугах» появится электронная книга жалоб на маркетплейсы. Её запускают Роспотребнадзор и Минцифры. Сервис поможет решать конфликты с продавцами без суда и долгих разбирательств. Об этом сообщает Братская студия телевидения со ссылкой на канал Роспотребнадзора в MAX.
После подачи жалобы ответ от маркетплейса придёт прямо в личный кабинет. РПН и Минцифры обещают, что рассматривать обращение будут не больше недели.
Эксперимент начнут с двух крупнейших площадок – Ozon и Wildberries. Пожаловаться можно будет в трёх случаях:
- продавец отказывается принять назад качественный товар в течение семи дней после покупки;
товар вы уже вернули, а деньги – нет;
за отменённый заказ средства возвращают дольше положенного срока.
Сервис создан как пилотный проект в рамках федерального проекта «Государство для людей», чтобы защитить права покупателей и сделать онлайн-шопинг более цивилизованным.
ПУБЛИКАЦИИ, В КОТОРЫХ ТАКЖЕ УПОМИНАЕТСЯ
briefcase
Роспотребнадзор
Читайте новости БСТ там, где вам удобнее всего.
Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах. Для перехода кликните на иконку:
Комментарии