Инцидент с несовершеннолетним пассажиром прокомментировали в Братском троллейбусном управлении

В братских соцсетях разгорелась дискуссия на фоне сообщений о том, что кондукторы в городских троллейбусах кричат на детей и по-хамски разговаривают с пассажирами. Так, очевидцы утверждают, что на одном из маршрутов кондуктор «наседала» на ребёнка, требуя оплатить проезд. Кроме того, женщина якобы пыталась влезть в телефон школьника. Наша редакция обратилась в Братское троллейбусное управления за комментарием по ситуации.

Наталья БЫКАСОВА, начальник отдела кондукторов Братского троллейбусного управления: «Как поясняет кондуктор: ребёнок зашёл на своей остановке. Она подошла к нему, спросила: – Ты что, опять бесплатно едешь? Он сказал: – Да. Она говорит: – А родителям ты говорил, что у тебя нет ни карты, ни денежных средств? Он сказал: – Нет. Она говорит: – А почему ты маме не говоришь, что у тебя нет денег? На что ребёнок ответил: – Я боюсь маму. Она отвечает: – Ну раз ты боишься маму, дай мне номер телефона, либо позвони со своего, я сама с мамой поговорю о том, что ты у нас долгое время ездишь бесплатно и никогда не оплачиваешь».

Во время разговора в салон зашёл мужчина, обратил внимание на ситуацию и предложил оплатить проезд ребёнка. Кондуктор ответила, что в этом нет необходимости – мальчик и так доедет бесплатно, – и продолжила разговор со школьником. Заявления о том, что сотрудница БТУ грубила, предприятие отвергает, а каждую подобную ситуацию старается отрабатывать. Однако, если вы вдруг стали свидетелем неподобающего отношения к себе или окружающим в городском троллейбусе, помните, лучший выход – не анонимные посты в соцсетях, а личное обращение, которое можно направить по телефону центрального диспетчера: 8 (3953) 42-56-32.