Депутат Государственной думы РФ рассказал, как поступать, если в магазине цветов продали некачественный товар.
«В канун праздника 8 марта во время аврала и вообще всегда продавцам нельзя забывать о чеках, недопустимости обсчёта покупателей и рисках быстрого увядания букета, за который покупатель может потребовать деньги обратно и правильно сделает. То же самое касается и доставки интернет-заказов на цветы. Если они подмёрзли, пока курьер их вёз из-за неправильной упаковки, если они несвежие и завяли на следующий день, если их меньше, чем указано в заказе, то потребитель вправе защитить свои права, даже если у него нет чека на руках», – рассказал депутат Государственной думы Алексей Говырин.
Сначала нужно обратиться к продавцу цветов, если чек он так и не выдаст, то покупатель цветов сразу должен подать обращение в ФНС через интернет-сайт или мобильное приложение, сообщает ИА «БСТ» со ссылкой на РИА Новости.
Покупатель цветов имеет право требовать перерасчёта или возврата переплаченной суммы в случае обсчёта. Если букет при правильном хранении утратил товарный вид на следующий день по вине продавца, покупатель вправе требовать полный возврат суммы. Продавцу же рекомендуется удовлетворить требования покупателя, чтобы избежать судебных разбирательств.
Чтобы подобных ситуаций не возникло, следует обеспечить менеджеров цветочных бизнесов должными знаниями юридического регулирования предпринимательской и торговой деятельности, а также на государственном уровне усилить меры поддержки малого и среднего цветочного предпринимательства для полной замены импорта в этой отрасли. К тому же, отмечается недостаток профессиональных флористов.
«Когда продавцы цветов перед 8 марта ссылаются на рост цен на газ для отапливания европейских теплиц, я всегда напоминаю, что там, в Европе, цветы не выращивают, их в Европу привозят из стран Африки, Латинской Америки, Азии и др. В Европе их охлаждают специальными методами и упаковывают. Поэтому «газовый след» в ценах на цветы – это лишь отговорки, чтобы поднять закупочную цену для российских оптовых покупателей. Кроме того, также возникает вопрос, а почему тогда раньше перед праздниками тоже дорожали?» – подчеркнул парламентарий.
На ценах заказов также сказываются высокие расценки на курьерские службы доставки. Депутат порекомендовал продавцам цветов в России проявить уважение к закону и потребителям.
Покупатель имеет право на возврат денег за цветы даже без чека, если они были подморожены во время доставки курьером, если они несвежие и увяли на следующий день, или если количество цветов в заказе оказалось меньше заявленного.
Читайте новости БСТ там, где вам удобнее всего.
Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах. Для перехода кликните на иконку:
Комментарии