Зима близко, и в сезон низких температур братчанам стоит позаботиться о неоплаченных счетах за электроэнергию. Как поступают с должниками и почему самыми действенными мерами иногда остаются крайние?
Стук в дверь, а в ответ – удивленный голос хозяина. Такой сценарий повторяется изо дня в день, рассказывает контролер «Иркутскэнергосбыта» Татьяна Соловьева. Вместе с коллегами она проводит обходы ежедневно. Делают это, когда другие способы договориться уже не работают.
Татьяна СОЛОВЬЕВА, контролер Братского отделения «Иркутскэнергосбыт»: «Отключение электроэнергии – это, конечно, крайняя мера. Но как показывает практика, отключение данной услуги – самый действенный способ мотивировать задолжника на погашение долгов».
Так, за месяц в Братске свет гаснет примерно в трех сотнях квартир. И если в электрощитках все делают ручным способом, то, например, чтобы отключить от питания частный дом, применяют инновационные технологии: с помощью специальной программы и нажатием пары кнопок на клавиатуре доступ к ресурсу перекрывают. Избежать этого можно, если вовремя реагировать на предупреждения энергетиков. Во-первых, прежде чем пойти на крайние меры, должника об этом уведомляют, у него есть 20 дней для решения вопроса. Во-вторых, избежать отключения ресурса можно, если вовремя обратиться за помощью в ресурсоснабжающую организацию.
Екатерина ЗИНЧЕНКО, руководитель группы по работе с дебиторской задолженностью Братского отделения «Иркутскэнергосбыт»: «Компания идет навстречу гражданам, которые попали в трудную жизненную ситуацию. Все случаи мы рассматриваем индивидуально. Потребитель может обратиться в отделение "Иркутскэнергосбыта", заключить рассрочку. Для удобства клиентов это можно сделать через сайт компании. Оплатить услуги можно не выходя из дома, через приложение "Личный кабинет". Оплатить можно дистанционно – через "Личный кабинет" либо через банковские приложения».
К слову, в сервисах можно следить не только за состоянием своего лицевого счета, но и контролировать задолженность остальных членов семьи, чтобы проживание было комфортным, а совесть чистой.
Читайте новости БСТ там, где вам удобнее всего.
Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах. Для перехода кликните на иконку:
Комментарии