Отдел по защите прав потребителей завален жалобами на фирмы по установке пластиковых окон. Среди некачественных поставщиков скоро можно будет вывести своеобразный анти-рейтинг

Лидия давно мечтала, чтобы в зале стояло современное пластиковое окно. На очередной день рождение сын исполнил ее мечту. Было это в начале октября. Окно до сих пор в незаконченном виде. Три демонтажа, разбитое стекло и хамское отношение в итоге. Хозяин фирмы не удосужился даже извиниться за доставленные неприятности.
- Он сказал, что я не собираюсь сидеть около вашего окна и плакать. Пусть делают, а потом будет видно, потом будет разговор. Потом бросил трубку, - рассказывает Лидия Кузьменко.
Несколько раз женщина отпрашивалась с работы. Ждала обещанного мастера. Но никто так и не пришел. Все сроки монтажа истекли. Исполнитель нарушил условия контракта. Только за последние четыре месяца в отдел по защите прав потребителей на подобные фирмы поступило свыше 100 жалоб.
- Нужно иметь информацию об исполнителе, месте его нахождения, о том, кто будет выполнять эту работу. Обязательно в договоре должен быть срок ее выполнения работ и цена материала, - объясняет Галина Артеменко, начальник отдела по защите прав потребителей.
Самое частая жалоба на несоблюдение сроков. В случае такого нарушение клиент в праве потребовать возвращения денег. И компенсацию морального ущерба. А также подать на фирму в суд. Специалисты говорят, что шансы выиграть дело есть. Нет у обманутых клиентов одного - желания и времени восстановить справедливость.

Ольга Кузакова