Ванна в ванне-2

Мастера фирмы утверждали, что дефекты произошли по вине потребителя - женщина нарушила правила эксплуатации, однако экспертиза специалистов торгово-промышленной палаты вынесла заключение в пользу Ольги Курец. Теперь с этим заключением она имеет право потребовать от исполнителя устранения недостатков.
Татьяна Шпет, ведущий специалист отдела по защите прав потребителей комментирует: "Если исполнитель требования потребителя досудебно не решает, то потребитель обращается в суд. И при этом также у потребителя есть возможность вместо тех требований, которые указаны изначально - он может отказаться от этих требований - от исполнения договора услуги и потребовать возврата уплаченной суммы".