Объединиться можно по многим причинам. Так, этих братчанок вместе свёл бюрократический кавардак, который поменял планы женщин и заставил их понервничать. Причины их присутствия в офисе «Братского коммунального сервиса» разные, но финал историй схож.
Выдачей справок, которые нужны для оформления наследства, льгот или субсидий, ранее занимался «БКС». Однако в начале месяца обратившиеся за помощью горожане увидели на стендах объявление о том, что договор между «Братским коммунальным сервисом» и управляющей компанией «Потенциал» расторгнут, обслуживание населения прекращено. Эта же информация размещена на странице УК во «ВКонтакте». Вот что там говорится:
Во-первых, это не нужно управляющей компании, и она не может вести эту деятельность – у неё нет необходимых данных. В составе начислений УК нет ни одного платежа, который рассчитывался бы, исходя из количества проживающих. Во-вторых, законодательство не обязывает управляющую компанию вести «паспортный стол». В-третьих, это не нужно самим жильцам. Поквартирный учёт и выдачу справок должны осуществлять либо государственные органы, либо органы, которые государство уполномочило это делать. Это персональные данные. Это неприкосновенная частная жизнь. То есть такие справки должен выдавать государственный орган – Многофункциональный центр (МФЦ). В-четвёртых, существование «поквартирных карточек» (форма №10) и «справки о составе семьи» в соответствии с Приказом МВД РФ № 984 от 31.12.2017 утратило силу. Нет этих карточек и в законе «О персональных данных».
Всех пришедших за справками и картами в «БКС» отправляют на улицу Маршала Жукова, 4а, там находится офис «Потенциала».
Елена КОШКИНА, не может получить справку о составе семьи: «Поехала туда. Они сидят все, улыбаются. Девочки, где справку взять? Они сидят, улыбаются. И ответили, что справок не дают и не будут давать. Сказали, что объявление незаконно повесили, предложили сюда ехать. Мы приезжаем сюда, здесь все сидят, народ сидит. Они сказали, что с 1 апреля всё прекратилось, просите там».
Спорные моменты, в которых не должны разбираться получатели услуг, привели к тому, что вопросом заинтересовались в администрации Братска. В минувшую пятницу там прошло совещание, где присутствовали представители «Потенциала» и «Братского коммунального сервиса». Между организациями действовал договор, на основании которого выдавались справки. По инициативе управляющей компании соглашение было расторгнуто. После этого, пояснили специалисты «БКС», у них нет правовых оснований для работы с персональными данными и права выдавать справки и выписки. При этом «Потенциал» готов подхватить эстафету и взяться за работу по выдаче справок. «Братский коммунальный сервис» в свою очередь может предоставить базу данных, но лишь на бумажных носителях, а это тысячи страниц. Сколько коммунальщикам может понадобиться времени на то, чтобы приступить к работе с этой картотекой и перевода её в электронный формат, пока неизвестно. Как и продолжительность периода «пойди туда, не знаю куда», где за каждой справкой – история, проблема и её отложенное решение. В мэрии обеим сторонам процесса рекомендовали в ближайшее время прийти к компромиссу.