Пятилетнюю внучку бабушка везла вечером из садика. В троллейбусе, как и положено, женщина предъявила кондуктору проездной билет. Но удостоверения личности с собой не оказалось - оно осталось в зимней шубе, которую накануне пассажирка сменила на весеннюю куртку. Денег на проезд - тоже. Зачем они, если есть проездной билет? - считает Оксана Матвеева, дочь пострадавшей пенсионерки. Пожилую пассажирку вместе с маленькой внучкой кондуктор высадила на улицу за одну остановку до пункта назначения.
"Инвалид третьей группы и ей полагается льготный проезд. Пожилой человек 65 лет, она просто забыла паспорт дома. Но она поехала с убеждённостью, что раз у неё есть проездной, она может проехать, потому что она оплатила этот проезд", - говорит Оксана Матвеева, дочь пострадавшей пассажирки.
О том, что вместе с проездным надо показывать удостоверение или паспорт, говорится в правилах проезда, уверяют в троллейбусном управлении. Такие правила есть в каждом салоне общественного транспорта и распространяются на всех пассажиров.
"Единые соцпроездные билеты действенны при предъявлении документа, подтверждающего право на предоставление мер социальной поддержки, на данную льготу, поэтому пассажир, предъявляющий билет, должен предъявить и документ. Бывает, люди забывают, но в этом случае надо просто оплатить проезд. Мы оказываем услугу - человек должен заплатить за эту услугу", - говорит Евгения Бажина, начальник службы сбора выручки БТУ.
Закон есть закон. Его нужно соблюдать, но существует ведь и "человеческий фактор" - уверена Оксана Матвеева.
"Ничего страшного бы не было, если бы она проехала без этого документа. Она проехала не бесплатно, она проехала со своими проездным, который она купила", - говорит Оксана Матвеева, дочь пострадавшей пассажирки.
В БТУ действия кондуктора оценивают как правильные. Хотя по данному происшествию внутреннюю проверку проведут. Чтобы впредь подобных происшествий не повторилось, транспортники рекомендуют снимать с документов копии и скреплять их с проездным билетом - пока ксерокопии не стали вне закона.
"Инвалид третьей группы и ей полагается льготный проезд. Пожилой человек 65 лет, она просто забыла паспорт дома. Но она поехала с убеждённостью, что раз у неё есть проездной, она может проехать, потому что она оплатила этот проезд", - говорит Оксана Матвеева, дочь пострадавшей пассажирки.
О том, что вместе с проездным надо показывать удостоверение или паспорт, говорится в правилах проезда, уверяют в троллейбусном управлении. Такие правила есть в каждом салоне общественного транспорта и распространяются на всех пассажиров.
"Единые соцпроездные билеты действенны при предъявлении документа, подтверждающего право на предоставление мер социальной поддержки, на данную льготу, поэтому пассажир, предъявляющий билет, должен предъявить и документ. Бывает, люди забывают, но в этом случае надо просто оплатить проезд. Мы оказываем услугу - человек должен заплатить за эту услугу", - говорит Евгения Бажина, начальник службы сбора выручки БТУ.
Закон есть закон. Его нужно соблюдать, но существует ведь и "человеческий фактор" - уверена Оксана Матвеева.
"Ничего страшного бы не было, если бы она проехала без этого документа. Она проехала не бесплатно, она проехала со своими проездным, который она купила", - говорит Оксана Матвеева, дочь пострадавшей пассажирки.
В БТУ действия кондуктора оценивают как правильные. Хотя по данному происшествию внутреннюю проверку проведут. Чтобы впредь подобных происшествий не повторилось, транспортники рекомендуют снимать с документов копии и скреплять их с проездным билетом - пока ксерокопии не стали вне закона.