- Вот это уведомление Елена получила во вторник. Здесь прописан долг за электроэнергию - 506 рублей. Женщина уверяет - платит исправно, и суммы обычно присылают не более 300 рублей.
"Мне сказали: вы ничего не должны, у вас всё заплачено! Я говорю: откуда тогда квитанции на такую сумму? Она отвечает: ну, не знаю, можете игнорировать её. Это мне сказали в информационной службе. А когда я на следующий день позвонила в абонентский отдел по улице Мира, мне тоже сказали: вы ничего не должны, но это вам за август пришла квитанция за общедомовые нужны", - рассказывает Елена Алексеева, житель дома № 15 по ул. Рябикова.
Что это такое, жильцы слышали. И платить, например, за освещение в подъезде они не против. Однако пока новых договоров здесь не получали. Поэтому весть о долгах застала врасплох. Но сегодня в "Иркутскэнергосбыте" объяснили: плату за общедомовое потребление начнут взимать только к новому году. И суммы будут не более 50 рублей с квартиры. А то, что прислали сейчас - это ошибка. Оплачивать указанные в уведомлениях суммы не нужно.
"В результате системного сбоя компьютерной программы произошла выгрузка уведомлений по нескольким домам по улице Рябикова. Порядка 150 лицевых счетов. Большинство потребителей обратились уже в офисы либо по телефону справочной службы. С этим вопросом разобрались. Компания приносит извинения за предоставленные потребителям неудобства", - говорит Алексей Шиляков, руководитель группы по реализации энергии бытовым потребителям.
Дополнительную информацию можно получить в офисах компании и по телефону справочной службы: 8-800-100-97-77.
"Мне сказали: вы ничего не должны, у вас всё заплачено! Я говорю: откуда тогда квитанции на такую сумму? Она отвечает: ну, не знаю, можете игнорировать её. Это мне сказали в информационной службе. А когда я на следующий день позвонила в абонентский отдел по улице Мира, мне тоже сказали: вы ничего не должны, но это вам за август пришла квитанция за общедомовые нужны", - рассказывает Елена Алексеева, житель дома № 15 по ул. Рябикова.
Что это такое, жильцы слышали. И платить, например, за освещение в подъезде они не против. Однако пока новых договоров здесь не получали. Поэтому весть о долгах застала врасплох. Но сегодня в "Иркутскэнергосбыте" объяснили: плату за общедомовое потребление начнут взимать только к новому году. И суммы будут не более 50 рублей с квартиры. А то, что прислали сейчас - это ошибка. Оплачивать указанные в уведомлениях суммы не нужно.
"В результате системного сбоя компьютерной программы произошла выгрузка уведомлений по нескольким домам по улице Рябикова. Порядка 150 лицевых счетов. Большинство потребителей обратились уже в офисы либо по телефону справочной службы. С этим вопросом разобрались. Компания приносит извинения за предоставленные потребителям неудобства", - говорит Алексей Шиляков, руководитель группы по реализации энергии бытовым потребителям.
Дополнительную информацию можно получить в офисах компании и по телефону справочной службы: 8-800-100-97-77.