Марина - мама двоих детей. На днях она решила зайти в кинотеатр со своим полуторагодовалым сыном и наткнулась на объявление. Коляски здесь приравняли к роликам, велосипедам, самокатам и даже животным.
"Тут же появился охранник, который сказал, что к ним с колясками нельзя. Но я, если честно, так и не поняла почему нельзя. Чем, собственно, может помешать коляска в фойе такого большого кинотеатра на такой огромной площади", - говорит Марина Андрейчикова, против запретов на коляски.
Та же история повторилась в одном супермаркете. Марину уже с двумя детьми не допустили к продуктам. Охранник также указал на объявление. В Роспотребнадзоре нам пояснили, что такие запреты незаконны.
"В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, каждый гражданин имеет право на заключение договора купли-продажи и оказания услуг, в том числе инвалиды-колясочники и мамы с детскими колясками. Поэтому администрацией магазинов и прочих учреждений должны быть созданы все условия для граждан, для их выбора в доступной форме товаров и предоставления услуг", - комментирует Елена Мережко, ведущий специалист-эксперт Роспотребнадзора в Братске.
Однако у руководителей своя логика. Например, в магазине нам пояснили: слишком много появилось воровок, которые используют коляску как вместительную сумку.
Проблему можно решить, отслеживая поток покупателей через видеокамеры в час-пик. Но здесь пошли другим путём. В кинотеатре запрет объяснили заботой о самих мамах. В кассу с коляской пройти можно, а вот в кафе и в толпе зрителей четырехколёсная нагрузка принесёт одни неудобства! Соглашаться с этим или нет, каждый решает по-своему. Например, Марина по образованию юрист, она убедила охранников в своих законных правах. А кто-то может уйти восвояси ни с чем. Чтобы избежать обид, не верьте безоговорочно объявлениям. А в спорных ситуациях попросите пригласить администратора. Как правило, они знают закон о защите прав потребителей.
- В других городах проблему колясок решают с помощью официальных жалоб. Однажды заплатив штраф, предприниматель, как правило, снимает запрет. В Братске же таких заявлений в Роспотребнадзор не поступало. Возможно, потому что в большинство учреждений мам с колясками всё-таки пускают.
"Тут же появился охранник, который сказал, что к ним с колясками нельзя. Но я, если честно, так и не поняла почему нельзя. Чем, собственно, может помешать коляска в фойе такого большого кинотеатра на такой огромной площади", - говорит Марина Андрейчикова, против запретов на коляски.
Та же история повторилась в одном супермаркете. Марину уже с двумя детьми не допустили к продуктам. Охранник также указал на объявление. В Роспотребнадзоре нам пояснили, что такие запреты незаконны.
"В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, каждый гражданин имеет право на заключение договора купли-продажи и оказания услуг, в том числе инвалиды-колясочники и мамы с детскими колясками. Поэтому администрацией магазинов и прочих учреждений должны быть созданы все условия для граждан, для их выбора в доступной форме товаров и предоставления услуг", - комментирует Елена Мережко, ведущий специалист-эксперт Роспотребнадзора в Братске.
Однако у руководителей своя логика. Например, в магазине нам пояснили: слишком много появилось воровок, которые используют коляску как вместительную сумку.
Проблему можно решить, отслеживая поток покупателей через видеокамеры в час-пик. Но здесь пошли другим путём. В кинотеатре запрет объяснили заботой о самих мамах. В кассу с коляской пройти можно, а вот в кафе и в толпе зрителей четырехколёсная нагрузка принесёт одни неудобства! Соглашаться с этим или нет, каждый решает по-своему. Например, Марина по образованию юрист, она убедила охранников в своих законных правах. А кто-то может уйти восвояси ни с чем. Чтобы избежать обид, не верьте безоговорочно объявлениям. А в спорных ситуациях попросите пригласить администратора. Как правило, они знают закон о защите прав потребителей.
- В других городах проблему колясок решают с помощью официальных жалоб. Однажды заплатив штраф, предприниматель, как правило, снимает запрет. В Братске же таких заявлений в Роспотребнадзор не поступало. Возможно, потому что в большинство учреждений мам с колясками всё-таки пускают.