Так случилось, что в пятницу вечером мне нужно было срочно съездить из города в Энергетик и обратно. Я могла бы, конечно съездить и на маршрутном такси, но сказывалась усталость после рабочей недели, позднее время (19.30), да и с сумками не хотелось мотаться. Решила вызвать такси. Позвонила в службу такси "Максим". В 19.44 подъехала машина, я села и поехала, но... машина сломалась по дороге. Так как я не автомобилист, то сказать могу только то, что это было где-то на трассе примерно в районе Южного Падуна. Водитель сразу извинился, отзвонился диспетчерам, и вызвал помощь. Казалось бы - ничего такого, приедет другая машина и заберет пассажира. Но не тут то было! Видимо так принято у такси "Максим" - бросить своих пассажиров! Мне перезвонила диспетчер, сказала что пока машин нет, если не найдет в течении 15 минут, то перезвонит. Я попросила её ускорить поиски, на что мне было сказано: вы можете отказаться от заявки. Я была "очень рада" тому, что в девятом часу вечера стоя на трассе в лесу я должна отказаться от заявки. Мне что, пешком добираться до нужного места? И куда я должна вызвать машину из другой службы такси? И как бы выглядела заявка: прокатитесь по трассе Братск-Энергетик и заберите меня? Через какое-то время я снова перезвонила диспетчеру с вопросом - где же машина? На что мне ответили: чтобы быстрее выполнить вашу заявку, назовите точный адрес где вы находитесь. Какой в лесу адрес? Я нахожусь там, куда вы меня привезли! И я требую, чтобы вы в срочном порядке прислали машину взамен сломавшейся! Снова ответ: ожидайте. А тем временем водитель видит, что нашей заявки даже нет! В течении часа я периодически созванивалась с диспетчерами, и они перезванивали мне, но так ничего и не делали! И заявка на замену машины так и не появилась. И никто меня не забрал. Посчитали, что бросить пассажира в лесу - это самый лучший выход! Я попросила дать мне номер телефона руководителя, мне, конечно, продиктовали телефон, но никто не брал трубку. Последний звонок от диспетчера был в десятом часу вечера, со словами: на вашу заявку пока не выехала машина, будете продлять ожидание? Куда еще продлять? Я вызвала такси, чтобы БЫСТРО и с комфортом доехать до нужного места. Простоять на дороге час - это быстро? Огромное спасибо водителю, он со своего телефона вызвал другое такси. Выехав из дома в 19.44 я попала в Энергетик только в 21.28.
и на случай аварии страховая компания<br />
не откажет пострадавшим пассажирам ???
А может Вы ерунду пишете? Что значит "не бывает"? В жизни бывает очень многое. И не стоит писать того, чего сам точно не знаешь. Это я к тому, что Я из конкурентов. Вы меня лично знаете, что сделали такой вывод? А про чат я не знаю, поэтому утверждать ничего не берусь. Ситуация была. Но зато мне подсказали, что у них есть сайт. Вот там я и оставила своё послание - точнее скопировала это письмо. И после этого мне принесли извинения.
Возможно это нарушение - исключительный случай, уверен с водителем уже разобрались как следует.
....уверен с водителем уже разобрались как следует."<br />
<br />
Я надеюсь, что нет. Здесь нет вины водителя. Сломалась машина. А вот водитель как раз делал все возможное, чтобы все нормализовать.<br />
<br />
"Ксениия | 23.04.2014, 13:31<br />
Мне кажется, что уже большим плюсом является то, что в ситуации начали разбираться и вернули деньги за поездку. Принесли извинения. Это уже показатель того, что люди хотят остаться на рынке такси и дорожат мнением своих клиентов"<br />
<br />
С вами полностью согласна. <br />
<br />
"Мария19851 | 23.04.2014, 13:33<br />
Чистой воды пиз....ство!!! Такие истории как по капирку можно напридумывать за пять минут."<br />
<br />
А вот с вами даже желания нет общаться. Научитесь сначала разговаривать и писать грамотно.<br />
<br />
"Алиберды | 23.04.2014, 13:36<br />
Такси Максим всегда было и будет лучшим у нас в городе! А эта женщина сама себе проблему создала. Раз нет свободных машин, либо жди, либо звони в другое такси. Что тут непонятного?? Сами накосячат, потом еще и отрицательные отзывы оставляют!"<br />
<br />
А вы внимательно первый пост почитали? Если нет, почитайте еще. В том и дело, что машины свободные были, а вот заявку не брали диспетчеры. Вернее делали вид, что брали, а на самом деле она не высвечивалась. И что значит "либо жди"? Я и так больше часа ждала, а чего спрашивается? Чего ждать если заявка не в работе? И сколько я еще должна была ждать? Такси для того и вызывали, чтобы БЫСТРО доехать. <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Вообщем решили мы с друзьями отметить день рождение на даче(ну как обычно шашлычки, банька , очень громкая музыка и т д )<br />
Днём перед тем как ехать мы позвонили в эту " Геморную службу такси " и спросили можно ли будет такси на 7 человек вызвать на маргудон в 5:30 утра ( просто никто не хотел оставаться на даче ) на что нам ответили ДА. <br />
У нас как раз машины будут в свободном доступе! <br />
Мы со спокойной душой поехали на дачу и т д . Пришло время вызывать такси! Звоним ,ждём <br />
О: Вы позвонили в службу такси и т д !<br />
Я: Девушка мы бы хотели заказать 1 машину на 7 человек ! <br />
О: Ожидайте мы вам позвоним...<br />
Ждём 10 минту , 20 минут ! <br />
Уже подошли к вокзалу!Нету! Не звонят! <br />
Перезваниваем <br />
О: Вы позвонили в службу такси и т д !<br />
Я: Девушка мы вызывали такси на маргудон где оно?! <br />
О: Машины нет будете ждать ещё 10 минут? Мы ну да что же делать! <br />
<br />
И вообще мы просидели так полтора часа ! <br />
Нам пытались впихнуть 2 машины которые тоже не до ехали! А один из водителей позвонил и спросил где мы! <br />
И в конце позвонил водитель нам сказал "Удачи ребята" и кинул трубку !<br />
Мы сделали заявку на жалобу и сказали что нам на следующий день позвонят, но звонка небыло! Позвонили только через день! И говорили что мы наказали операторов , водителя и т д! Что то с трудом верю что они так и сделали! И чтобы мы не выносили это за пределы телефонного звонка дали нам скидку в 10% !Зачем она мне нужна?! <br />
<br />
Совет ребята вам ! Никогда Не Вызывайте это ГЕМОРНОЕ такси!