Более 30 лет «Альфа-Банк» является одним из лидеров финансовой системы страны. Каждое отделение – это удобное пространство, где клиенты сами выбирают место обслуживания и комфортного ожидания в очереди за чашечкой кофе. В фиджитал-офисе компания сочетает цифровые сервисы и личные консультации с ориентиром на экотренды. Главное здесь – профессиональное живое общение.
Татьяна ПОЛЕВАЧ, региональный управляющий АО «Альфа-Банк» по Иркутской области: «В этом офисе вы не увидите привычных стоек, операционистов, которые сидят за ними. Клиенты обслуживаются в открытом пространстве, сотрудники перемещаются по офису с планшетами, ноутбуками. Этот офис безбумажный, он экономит более 10 тонн бумаги в год. То есть основная часть операций у нас производится путём сканирования, фотографирования или путём электронных ссылок».
В мобильном приложении можно посмотреть загруженность отделения и спланировать поход в банк. Если клиент ранее согласился на биометрию, система распознает его при входе, и передаст сотруднику информацию.
Тут нет рекламы на стенах, лайтбоксов и вывесок – только свободное пространство и спокойствие, которые уже ждут братчан по адресу: улица Кирова, 18.