Всех пассажиров лайнера разместили в иркутских гостиницах. Тут же из Лондона вылетел резервный самолёт, который и доставил всех пассажиров в Великобританию. Кроме того, в Иркутск прибыли техники, которые осмотрят лайнер и дадут заключение о возможности его дальнейшей эксплуатации.
На борту лайнера летели 286 пассажиров, граждане трёх государств, Китая, США и Великобритании, и 15 членов экипажа.
Это уже второй случай за прошедший год. Прошлым летом самолёт "Боинг-747" авиакомпании "Бритиш-эйрвэйс" был вынужден приземлиться на сибирской земле. Самолёт выполнял рейс по маршруту "Лондон-Пекин". Во время полёта у воздушного судна отказала навигационная система.