Тоже столкнулась с такой проблемой. Звонила на горячую линию Иркутскэнерго, информацию по отоплению они дать не могут, дали номер братского отделения Иркутскэнерго, звонила 2 недели, никто трубку не берет. Позвонила в БКС( расчетный центр какой то) девушка оправила меня на Мира 27В. Пришла я в эту шарагу написать заявление на перенос средств, эти неудовлетворенные жизнью бабы начали меня обвинять, якобы мы все не смотрим когда платим, а потом прибегаем с заявлениями... Лучшая защита это нападение... В конечном итоге заявление они приняла, деньги на счет переведут в январе, результат будет виден в февральской расчетке. Берите паспорт, чек об оплате и идите на Мира 27В писать заявление, за обычные принципы никто ничего Вам не вернет.